Условия бронирования

Кто обрабатывает ваши данные.
Наименование: Adrialio
Правовая форма: регистрация в процессе
Адрес: уточняется
Регистрационный номер: уточняется
Налоговый номер (DDV): не является плательщиком НДС
E-mail: Koadestanislav2@gmail.com
Телефон: +386 40 000 000

Что происходит после заявки

Заявка на сайте — это запрос, а не подтверждённая бронь. Мы проверяем наличие мест и присылаем подтверждение в мессенджер или на почту. Договор считается заключённым с момента, когда вы получили это подтверждение.

Оплата

Предоплата составляет 20% и вносится после подтверждения. Остаток оплачивается на месте наличными или картой — гиду либо водителю. Все цены указаны в евро и включают то, что перечислено в описании конкретной поездки. Входные билеты, питание и личные расходы оплачиваются отдельно, если в описании не сказано иное.

Отмена и возврат

Более чем за 24 часа до начала — отмена бесплатная, предоплата возвращается полностью.
Менее чем за 24 часа — удерживается предоплата 20%.
Неявка без предупреждения — стоимость не возвращается.
Отмена по нашей инициативе — из-за погоды, технической неисправности транспорта или недобора группы: возвращается вся уплаченная сумма либо по вашему выбору предлагается другая дата.

Возврат приходит тем же способом, которым была оплата, в течение 14 дней.

Право на отказ у потребителей ЕС

Обратите внимание: для услуг досуга с конкретной датой исполнения — экскурсий, трансферов, размещения — стандартное право на отказ в течение 14 дней не применяется. Это прямо предусмотрено статьёй 16 Директивы 2011/83/EU. Вместо него действуют условия отмены, указанные выше.

Ответственность

Мы отвечаем за организацию поездки в объёме, описанном в её карточке. Мы не несём ответственности за обстоятельства вне нашего контроля: закрытие объектов на реставрацию, погодные условия, задержки на границе, изменения в расписании общественного транспорта. При существенном изменении программы мы предупреждаем заранее и предлагаем альтернативу либо возврат.

Безопасность и участие

Участники обязаны следовать указаниям гида и водителя. Мы вправе отказать в поездке без возврата средств лицу в состоянии опьянения или создающему опасность для окружающих. Дети до 18 лет участвуют только в сопровождении взрослых.

Претензии

Если что-то пошло не так, сообщите на месте — большинство ситуаций решается сразу. Письменную претензию направляйте на Koadestanislav2@gmail.com в течение 14 дней после поездки, ответ даём в течение 14 дней. Потребители из ЕС также могут обратиться на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

Дата последнего обновления: 22 августа 2026